ENVÍOS Y ENTREGAS

Información logística para tus compras en Unno Underwear

Desde nuestra sede en Lima, Perú, gestionamos envíos a nivel nacional. A continuación, detallamos nuestros tiempos, costos y políticas para asegurar que recibas tus prendas en perfectas condiciones.

Tarifas y Tiempos de Envío

Destino	Plazo Estimado	Costo de Envío
Lima Metropolitana Motorizado Express	2 a 5 días hábiles	S/ 10.00 ¡Gratis desde S/ 200!
Provincias y Callao Vía Olva Courier o Shalom	5 a 7 días hábiles	Desde S/ 15 a S/ 25 (Varía según distancia) ¡Gratis desde S/ 250!

Procesamiento y Horarios

                        Procesamiento de Órdenes
                        Los pedidos realizados después de las 5:00 pm del viernes serán procesados a partir del siguiente lunes hábil.
                    

Horarios de Reparto

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes en los siguientes bloques:

Lima Metropolitana: Entre las 15:00 y 19:00 horas.
Provincias (Olva Courier / Shalom): Entre las 09:00 y 17:00 horas, sujeto a disponibilidad de la agencia en destino.

Cobertura en Zonas Restringidas

                        Cobertura Olva Courier
                        En caso de que Olva Courier no cuente con cobertura a domicilio por considerarse "zona roja", nos comunicaremos contigo para informarte la situación. De ser necesario, podrás indicar una dirección alternativa para la entrega o recogerlo en la agencia más cercana.
                    

Recepción y Seguimiento

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de tracking.

Para envíos a provincia, utilizamos los servicios de Olva Courier y Shalom. Puedes consultar el estado de tu paquete directamente en sus plataformas utilizando el código que te enviamos:

Rastrear en Olva → Rastrear en Shalom →

Política de Entrega Fallida

Para garantizar una entrega exitosa, nuestro motorizado seguirá el siguiente protocolo al llegar a la dirección:

Se contactará al número telefónico registrado por el comprador.
El tiempo máximo de espera en el domicilio es de 10 minutos, debido a la ruta programada del día.

                        ¿Qué pasa si no hay nadie?
                        Si tras la espera no es posible realizar la entrega, el equipo de Servicio al Cliente te contactará vía WhatsApp para reprogramar. Ten en cuenta que el segundo intento de envío tendrá un costo adicional.
                    