Política Estándar de Cambios y Devoluciones

Agradecemos tu elección de UNNO UNDERWEAR y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Por ello, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones para brindarte una experiencia sin contratiempos:

1. Plazo de Cambios y Devoluciones:
• Aceptamos con gusto cambios y devoluciones dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de los productos.
• No se aceptarán solicitudes de cambios ni devoluciones después de los cinco (5) días calendario a partir de la recepción de los productos.
• Solo se aceptarán cambios y devoluciones por errores de fabricación o envío.
2. Exclusiones de Cambios y Devoluciones:
• Los pedidos realizados con códigos de descuento por campaña (SALE) o PROMOS a través de la página web, redes sociales y/o correo electrónico no son elegibles para cambios ni devoluciones.
3. Condiciones de Productos Aceptados:
• Solo se aceptarán productos que no hayan sido lavados, usados, ni alterados de alguna manera, incluyendo manchas u olores.
• Los artículos devueltos deben conservar su empaque original y demás elementos con los que han sido entregados, deben ser devueltos en su envoltura original. No se aceptarán artículos sin la envoltura original o con la etiqueta removida.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios y devoluciones de artículos que no cumplan con nuestras normas de higiene y salud, comprometiendo la futura comercialización del producto.
• Para la Ropa Interior, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos. El artículo debe ser devuelto en su empaque original.
4. Costos de Envío:
• Los costos de envío serán asumidos por la empresa si se trata de cambios y devoluciones por errores de fabricación o envío.
5. Opciones de Reembolso:
• Reembolso completo por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
• Cupón sin fecha de vencimiento por el monto de la devolución, válido para futuras compras.
6. Recogida de Prendas y Reembolsos:
• En caso de que no proceda el cambio o devolución, es responsabilidad del cliente recoger la(s) prenda(s) de nuestras oficinas ubicadas en San Juan de Lurigancho en los horarios de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm.
• Los reembolsos se realizarán dentro de los primeros cinco (5) días hábiles después de la aprobación de la devolución. La visualización del movimiento en la cuenta del cliente puede demorar entre diez (10) y quince (15) días hábiles, dependiendo del banco.
• Agradecemos tu comprensión y colaboración en seguir estas pautas para asegurar un proceso eficiente y satisfactorio. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
7. Información Adicional:
• Para obtener asistencia adicional o iniciar un proceso de cambio o devolución, comunícate con nuestro servicio al cliente al número 981 312 232.

Agradecemos tu confianza en Unno Underwear. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegirnos!